سياسة الخصوصية وحماية البيانات

مرحباً بك في تطبيق ادركها للمنتجات الرقمية (المشار إليه بـ "التطبيق" أو "نحن"). نحن نلتزم بالكامل بحماية خصوصية وأمن بيانات تجار منصة سلة (المشار إليهم بـ "التاجر" أو "المستأجر") وبيانات عملائهم النهائيين (المشار إليهم بـ "المشتري"). توضح سياسة الخصوصية هذه نوعية البيانات التي نجمعها، وكيفية معالجتها وحمايتها، وحقوقك المتعلقة بها وفقاً لأفضل المعايير الأمنية وقوانين حماية البيانات الدولية والمحلية وسياسات منصة سلة.

بمجرد تثبيتك وتفعيلك للتطبيق على متجرك في سلة، فإنك توافق على ممارسات جمع ومعالجة البيانات الموضحة في هذه السياسة.

1. البيانات التي نجمعها وكيفية جمعها

يقوم التطبيق بجمع البيانات الضرورية فقط لتقديم خدمة مزامنة قوالب البوربوينت والتسليم التلقائي والآمن للعملاء، تنقسم هذه البيانات إلى فئتين:

أ) بيانات التاجر (Merchant Data):

يتم جمع هذه البيانات تلقائياً بمجرد موافقتك على ربط وتثبيت التطبيق عبر بروتوكول المصادقة الرسمي لـ سلة (OAuth 2.0):

• معلومات المتجر الأساسية: وتشمل (اسم المتجر، رقم المتجر الفرعي، البريد الإلكتروني للمالك، الباقة الحالية للمتجر، ورابط شعار المتجر) لتهيئة وتخصيص لوحة التحكم للتاجر.
• رموز المصادقة الأمنية (OAuth Tokens): نجمع ونخزن بشكل مشفر ومحمي رموز الوصول (Access Token و Refresh Token) لتفويض خادمنا بإرسال المنتجات المزامنة لمتجرك بالتكامل مع واجهة سلة البرمجية.

ب) بيانات العميل النهائي / المشتري (End-Customer Data):

عند قيام أحد عملائك بشراء قالب بوربوينت مزامن من متجرك بنجاح، ترسل لنا خوادم سلة تنبيهاً آمناً ومشفراً (Webhook) يحتوي على تفاصيل الطلب:

• البريد الإلكتروني والاسم للمشتري: لغرض إرسال رسالة التسليم التلقائية والآمنة المحتوية على رابط تنزيل الملف الخاص بالقالب المشتري.
• تفاصيل المنتجات المشتراة: للتحقق من مطابقة القالب المباع بالقالب المخزن لدينا في السيرفر وتوليد رمز التحميل الخاص به.

2. كيف نستخدم ونعالج البيانات؟

نحن نستخدم البيانات التي نجمعها بشكل صارم ومحدود للأغراض التالية فقط:

• تأمين ومزامنة المنتجات: تصدير قوالب البوربوينت المحددة من قبلك وصورها وأسعارها وعناوينها مباشرة إلى متجرك كـ منتجات رقمية.
• محرك التسليم التلقائي (Fulfillment Engine): التحقق من عمليات الدفع الناجحة في متجرك، وتوليد روابط التنزيل المؤقتة والآمنة، وإرسالها آلياً وفورياً لعلبة بريد العميل النهائي باسم متجرك الخاص (White-label Dropshipping).
• الفوترة والتحكم بالصلاحيات: التحقق من باقة الاشتراك النشطة للتطبيق (مجاني أو احترافي) للتحكم في صلاحية وعدد عمليات المزامنة المتاحة لحسابك.
• تجنب التداخل البرمجي: عزل بيانات كل تاجر وجلسة تصفحه للـ Iframe بالكامل لضمان الخصوصية القصوى وعدم تداخل المتاجر المشتركة.

3. أمن وحماية البيانات والملفات (Security & Cryptography)

نحن نضع أمان ملفاتك الفكرية وبيانات عملائك كأولوية قصوى ونطبق جدار حماية صلب لحمايتها:

• تشفير الاتصال (SSL/TLS): جميع البيانات والاتصالات المتبادلة بين متصفحك وسيرفرنا وسلة مشفرة بالكامل ومعمدة ببروتوكول HTTPS الآمن.
• روابط التحميل المؤقتة والمشفرة (Expiring Tokens): يتلقى المشتري النهائي رابط تنزيل مشفر يتم توليده عشوائياً بواسطة خوارزمية تشفير قوية، هذا الرابط مبرمج ومقيد برمجياً بـ صلاحية زمنية محددة مسبقًا.
• التحقق من صحة التوقيع لل ويب هوكس (HMAC Validation): جميع طلبات الـ Webhooks الواردة من سلة يتم مطابقة توقيعها الأمني المشفر HMAC-SHA256 عبر مفتاح الويب هوك السري الخاص بتطبيقنا لضمان عدم تزييف أو اختراق طلبات الشراء والتسليم.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة (Third-Party Disclosure)

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بيانات التجار أو المشترين النهائيين مع أي جهات خارجية أو إعلانية لأي غرض كان. الاستثناء الوحيد لمشاركة البيانات هو مع مزودي الخدمات التقنية الموثوقين والضروريين لتشغيل التطبيق:

• منصة سلة (Salla): لمزامنة المنتجات والتحقق من الاشتراكات والطلبات.
• خوادم البريد الإلكتروني الرسمية والموثقة: نقوم بتمرير بريد العميل النهائي ورابط التحميل المشفر فقط لإرسال إيميل تسليم المنتج، وتلتزم هذه الخوادم بأعلى معايير حماية وخصوصية البيانات العالمية وعزل النطاقات.

5. دورة حياة البيانات والتنظيف الذاتي

• حذف الرموز عند المغادرة (Uninstall): بمجرد قيام التاجر بإلغاء تفعيل وتثبيت التطبيق من متجره في سلة، يتم آلياً حذف جميع الرموز الخاصة به (OAuth Tokens) وتجميد وإلغاء تفعيل ميزات حسابه فوراً لحماية خصوصية متجره.
• الانتهاء الآلي للرموز المؤقتة: روابط التحميل المشفرة المخصصة للعملاء تنتهي صلاحيتها وتتلف آلياً بمرور (المدة المحددة مسبقًا) بعد الشراء لضمان عدم مشاركتها أو إساءة استخدامها.

6. حقوقك وحقوق عملائك

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)، يحق للتاجر في أي وقت طلب:

• الاطلاع على بياناته المخزنة لدينا.
• طلب تصحيح أو تعديل أي بيانات.
• طلب حذف حسابه وبياناته بالكامل من السيرفر.

يمكنك تقديم هذه الطلبات عبر التواصل معنا مباشرة أو من خلال البريد الإلكتروني الرسمي للدعم الفني لمنصة ادركها.

7. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه دورياً تماشياً مع التحديثات التقنية للتطبيق أو سياسات منصة سلة. سنقوم بإخطار التجار بأي تعديلات هامة تذكر، وننصحك بمراجعة هذه الصفحة دورياً.

8. التواصل والدعم الفني

لأي استفسار أو لتقديم طلب يخص خصوصية بياناتك، يرجى التواصل معنا عبر القنوات الرسمية:

• البريد الإلكتروني الفني: support@adrkha.com
• الموقع الرسمي: https://app.adrkha.com